FAQ 発送・送料についてのよくある質問
Q1.商品発送方法を教えてください。
A1.基本的には佐川急便での商品発送になります。
A1.基本的には佐川急便での商品発送になります。
Q2.送料はいくらですか?
A2.ご購入額が1万円以上の場合は、北海道、沖縄、離島、一部地域を除いて無料です。購入合計が1万円以下の場合の送料は500円、北海道、沖縄と離島、一部地域につきましては、こちらから連絡させて頂きます。
A2.ご購入額が1万円以上の場合は、北海道、沖縄、離島、一部地域を除いて無料です。購入合計が1万円以下の場合の送料は500円、北海道、沖縄と離島、一部地域につきましては、こちらから連絡させて頂きます。
Q3.発送手配までにどのくらいかかりますか?
A3.オンラインショップからのご購入でしたらご注文依頼を確認させて戴いた翌日から、遅くとも2日以内に発送手配させて戴きます。
A3.オンラインショップからのご購入でしたらご注文依頼を確認させて戴いた翌日から、遅くとも2日以内に発送手配させて戴きます。
Q4.配達途中の事故など、商品が傷んでいた場合はどうなりますか?
A4.配送途中の事故ですので、運送業者補償の範囲内でご対応させて戴きます。その際お客様個人情報の開示や賠償請求手続きなどご協力戴く場合がございます。
A4.配送途中の事故ですので、運送業者補償の範囲内でご対応させて戴きます。その際お客様個人情報の開示や賠償請求手続きなどご協力戴く場合がございます。
Q5.贈り物にしたいのですが、イベントやお祝い用のラッピングはして戴けますか?
A5. その他発送・送料に関してご不明な点があればお気軽に セレクトショップCASTLEまでメールにてお問合せください。メールを確認しましたらキャッスルスタッフから回答メールを送付させて戴きます。特別な包装で無い限り、無料にて対応させていただきます。
A5. その他発送・送料に関してご不明な点があればお気軽に セレクトショップCASTLEまでメールにてお問合せください。メールを確認しましたらキャッスルスタッフから回答メールを送付させて戴きます。特別な包装で無い限り、無料にて対応させていただきます。
Q6.時間指定は出来る？
A6.はい。ご指定いただけます。ただしご指定いただける期間や時間は、時期によって異なりますので、ご注文手続きの際に必ず申し出をお願いします。当方では運送業者へ指定はしますが、それ以上の責任は負いかねます。
A6.はい。ご指定いただけます。ただしご指定いただける期間や時間は、時期によって異なりますので、ご注文手続きの際に必ず申し出をお願いします。当方では運送業者へ指定はしますが、それ以上の責任は負いかねます。
Q7.商品が何時になっても届きません
A7.至急確認させていただきますので、お客様のお名前と注文商品をCASTLEまでお問い合わせください。
A7.至急確認させていただきますので、お客様のお名前と注文商品をCASTLEまでお問い合わせください。
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