FAQ 返品・返金についてのよくある質問
Q1.ご注文のキャンセルについて
A1.一度ご注文を実行されますと、ご注文のキャンセルはできません。ご注文確定の前にサイズ・カラーなど、必ずご確認ください。
A1.一度ご注文を実行されますと、ご注文のキャンセルはできません。ご注文確定の前にサイズ・カラーなど、必ずご確認ください。
Q2.商品の返品について
A2.商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ交換・返品の受付をします。この場合、商品到着後7日以内にCASTLEまでご連絡ください。良品の注文商品と交換致します。 ただし、交換する商品の在庫がない場合は、商品代金を返金いたします。
以下の場合は返品・交換はお受けできません；お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）、商品到着から８日以上経過した商品、一度使用された商、お客様のもとで汚れやキズが生じた商品、下着などの衛生用品。ご返送方法について商品到着後7日以内に当方までご連絡のうえ、弊社までご返送ください。 ご返送の際は、お届けした状態（袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して）のままご返送ください。
ご返送先〒747-0037 山口県防府市八王子１丁目１−３ CASTLE
A2.商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ交換・返品の受付をします。この場合、商品到着後7日以内にCASTLEまでご連絡ください。良品の注文商品と交換致します。 ただし、交換する商品の在庫がない場合は、商品代金を返金いたします。
以下の場合は返品・交換はお受けできません；お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）、商品到着から８日以上経過した商品、一度使用された商、お客様のもとで汚れやキズが生じた商品、下着などの衛生用品。ご返送方法について商品到着後7日以内に当方までご連絡のうえ、弊社までご返送ください。 ご返送の際は、お届けした状態（袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して）のままご返送ください。
ご返送先〒747-0037 山口県防府市八王子１丁目１−３ CASTLE
Q3.クーリングオフについて
A3.「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予め、ご了承下さい。
A3.「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予め、ご了承下さい。
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